9/1-9/3星星團去台東旅行，在將近三個月前就訂好的旅程，雖然颱風稍稍調皮搗蛋，讓我們沒有辦法看見台東大太陽，但是怎麼說都覺得這次旅行其實很幸運。要看心得的人直接滑到最下面嘿!
決定租車
從高中好到現在，從去年的澎湖行開始，我們的小旅行變成一種習慣，這次到台東，我們一開始在租汽車跟租機車之間游移，因為有駕照的只有兩個人，其中一個剛拿到駕照所以還沒有真正道路駕駛經驗，另一個人(就是我)有駕照可是因為不太常練習所以要去惡補一下才能開到路上。在南投跟爸爸練了兩天車之後，加上評估天氣狀況，我們最後決定租車，理由是租車不怕下雨天以及比較安全，當然價格較高是不可避免的。
景點+開車狀況記錄
我們的開車的車是兩周新的寶寶車，這次去的景點有:三仙台、石雨傘、北回歸線、八仙洞、小野柳、石梯坪、活水湖、玉長公路、台灣史前文化博物館、台東觀光夜市等，然後我們住在都蘭。建議要去台東的大家可以租汽車或租機車，因為每個點到點之間的距離真的不短，走路或搭公車需要很長的時間才能到達。台東的路很好開，非常非常適合初學者，因為它的路又直又寬，沿路也幾乎沒有什麼車跟你爭道，他們會很有經驗的超車，真的不用害怕。我們因為時間的關係，天氣狀況以及駕駛技術的關係這次就沒有上太麻里看金針花了。
三仙台
幸運天使在我們身上施魔法
兩天租車我們真的好幸運，不是整天下雨的情況下，我們開車出去就下大雨，然後到了景點的時候下車就沒有雨了；當我們要在停車場找車位的時候車位總是空到車子不用倒車直接直直的開進去就好；路邊停車在找車位正愁著找不到車位的時候前面總會有車子開走，留下車位給我們 <3
然而旅程不如我們想像中的順利...
我們在兩天開心的玩完後把車拿去還，這時候租車公司(直x租車)檢查出車子前保桿有些微擦傷(如下圖)，然後他就要我們賠償維修費用(前保桿整條烤漆費用2000元)以及營業損失(兩天份4200元)，一共加起來是6200元台幣(然後好心的說我算你們便宜一點5200就好?!)。這個費用已經比我們租兩天車的租金還要貴了，所以我們覺得不太合理，於是我們決定讓公司逾時收費，開著車去找修車廠問。
推估了一下我們認為這個擦傷是開車到石雨傘間的小路的時候因為路面顛簸而造成的小擦傷，也就是說不論是開車技術好壞的人，只要經過那條路就會造成車子擦傷，只是如果是自家用車就不會這麼計較那點擦傷，更不會因為小擦傷就跑去把整條保險桿重新烤漆。我們邊查網路資料，邊詢問身邊的朋友跟家人，還開車到TOYOTA台東服務處詢問，看如何修理會比較恰當。同時打電話給派出所，派出所接聽電話人員好像沒有聽清楚我的說話內容之後就急著問我要不要派警察來現場做詢問，後來才理解這種糾紛警察是不會處理的，應該是要打電話給消保官，但是消保官星期天也是放假呢。不得不說TOYOTA的員工真的很讓人感動，不只讓我們坐在室內等候，還倒了果汁給我們喝，到我們要離開的時候還跟我們說，希望不要因為這個租車糾紛讓我們對台東的印象變得不好。真的大推這位員工的態度跟服務精神 :) :)
最後我們的處理方式，是賠償5200+600兩小時逾時費，並且要求直x租車公司付給我們車子維修前後照片跟收據，至少我們知道租車公司真的有拿去修，他們當場打了電話給合作的修車公司，隔天工作人員就來牽車去烤漆了，並且在9/6的時候租車公司真的有寄信給我們並附上照片跟維修收據。
狠狠的學到一堂課
因此這件事情我們學到:
- 決定哪家租車公司以前先上網查評價，查評價的時候不要只有看部落格或PTT，有時間的話也看看Google評價以及Facebook評價
- 租車前拍車子的照片要整個拍一圈，從上面下面的角度都要拍，真的要好好給他蹲下去拍一圈!!!
- 租車前真的好好看一下租賃定型化契約，雖然很多條很煩不過如果真的沒有時間，至少把紅色的字看完，如果有覺得不合理的或看不懂的可以跟商家討論，不想看的話，可以提出請店員講一些比較有可能違反的條約或者常被用到的條約給你聽
- 新車舊車都可能會有隱藏的問題，租車公司會好好的保護新車，可能一點點小刮傷都會計較，不過如果是中古車，也相對較可能會有內部的問題，如果一開始沒有檢查出來，到時候回去了被公司檢查出來要賠的錢反而更多
- 新手不是不能租車，台東的路真的很好開(又直又寬又沒什麼車)，加上停車位子很好找，是個不錯的練車地，但要租車要夠大膽並且有厲害的導航或會導航的朋友們 (謝謝我的星星團愛人們)
- 如果看起來太崎嶇的路，就下來用走的吧!!切記你開的不是自己的車，更不是吉普車，也許用腳走路就可以省5200元
- 還車以前先找個地方停車，環繞一圈仔細的看車子有沒有刮傷，如果有那種小刮傷的話先去找修車廠或是該汽車品牌服務廠，要求看看能不能點漆，如果傷的地方在不明顯的位置，點漆也許就看不見，也就是說，檢查的時候連底盤都要檢查，如果有比較小的擦傷可以先拿去修車廠處理(局部烤漆1-2小時、點漆、補修等等請還車前操作)
- 不過要記得，很多修車廠星期天放假，所以很容易找不到人處理車子維修的事情
- 發生類似的狀況被要求賠償的話，可以先打電話給身旁有租車經驗的人或者有開車的人，大家集思廣益想辦法比較恰當。
- 租車糾紛屬於民事糾紛，民事糾紛不用找警察，三個解決管道: 自行和解、鄉鎮調解委員會、上法院(最好別鬧到這裡啦)
- 台灣租車保險通常不包含自撞以及車損，我們這次這種小擦傷就是車損，需自行付全額賠償金，我覺得下次可能不會保全險了，因為以這次租車為例，車子損壞過50,000元，保全險才有用，不然一般的情況下保最低的A險就可以了
- 旅遊平安險保的是旅人本身，所以車子損壞需付的賠償金不包含於旅平險承保的範圍
- 詢問過其他修車廠後我們得知前保桿烤漆一塊約1500元，然而不論自撞他撞怎麼撞，只要車子有傷，商家就會收取營業損失，這才是賠償金額貴上去的主要原因，營業損失指的是因為店家的生財工具有所破損，導致他們沒有辦法拿它來賺錢，所以(拿去維修所需的日子)*(車子定價)*0.7就是營業損失，舉例來說這次的小車損導致商家所謂的營業損失就是2(天)*3000*0.7=4200台幣(光是這筆費用就比我們租兩天車還要貴了我的天)，租車以前千萬要理解營業損失的算法，因為x航公司不會特別提。
說實話我們自己小擦傷的確是我們的錯，不過台東x航租車的員工的態度讓我們覺得不是很舒服，下次要租車應該就不會考慮直x了吧!但也真的謝謝這位員工的態度讓我們決定跑出去查詢價格以及詢問身邊朋友，讓我們獲得這麼多有關租車的知識跟小學問，提供給未來的新手租車參考~~
